Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Retour aanmelden
Meld je retour binnen de bedenktijd aan via Account > Mijn bestellingen > Retour aanvragen. Heb je als gast besteld? Dan kun je je retour aanmelden via info@bohemebyesther.nl. Je kunt daarnaast gebruikmaken van onze online herroepingsfunctie of het modelformulier voor herroeping.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Bewaar je verzendbewijs en Track & Trace-code goed.

Retourkosten en risico
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Het risico van de retourzending ligt bij de afzender totdat de retourzending door Bohème by Esther is ontvangen. Wij adviseren daarom je retourzending goed te verpakken en het verzendbewijs te bewaren.

Retouradres
Bohème by Esther
Steenbakkerijweg 20
7814 RM Emmen

Terugbetaling
Retourneer je de volledige bestelling? Dan ontvang je het aankoopbedrag terug, inclusief de eventueel door jou betaalde kosten voor de standaardverzending. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Bij Bohème by Esther geldt gratis standaardverzending vanaf €75. Had je bestelling gratis verzending en komt de waarde van de artikelen die je behoudt door een gedeeltelijke retour onder €75? Dan vervalt de voorwaarde voor gratis verzending. De reguliere verzendkosten die bij een bestelling van deze resterende waarde zouden hebben gegolden, worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen met terugbetalen wachten totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat deze is verzonden. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

Voorwaarden bij retourneren
Tijdens de bedenktijd mag je een artikel bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het artikel en de verpakking.

Retourneer het artikel bij voorkeur met de aangehechte labels en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Het artikel mag niet verder zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en pasvorm ervan te beoordelen.

Wanneer een artikel door verdergaand gebruik in waarde is verminderd — bijvoorbeeld doordat het gedragen, gewassen, beschadigd of bevlekt is — kan Bohème by Esther deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Let daarom bij het passen goed op make-up, parfum, deodorant en andere producten die vlekken, geur of beschadigingen kunnen veroorzaken.

Voor producten waarvoor om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer het product verzegeld is geleverd en de verzegeling na levering is verbroken. Wanneer deze uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór aankoop duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Klacht of defect?
Is een artikel beschadigd of verkeerd geleverd, of ontdek je een gebrek? Meld dit dan zo spoedig mogelijk via info@bohemebyesther.nl. Een klacht over een gebrekkig product staat los van het gewone retourrecht en wordt beoordeeld volgens de wettelijke garantieregels.